Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Интернет аптека Фарман.ua

Информация о препаратах

Оформление заказа и способы оплаты

Доставка

Интернет аптека Фарман.ua

Как связаться с тех поддержкой?
Связаться со технической поддержкой можно через форму обратной связи. Отправьте свой вопрос, вам оперативно на него ответят в течение часа. Или можете обратиться с вопросом к онлайн консультанту.

Как зарегистрироваться? Для регистрации нужно сделать первый заказ, после этого вы автоматически будете зарегистрированы.

Информация о препаратах

Где производятся дженерики?
Дженерики производятся в индии известными фармацевтическими компаниями Ajanta Pharma (www.ajantapharma.com) и Cipla (www.cipla.com).
[ к началу ]

Почему препараты в вашей аптеке дешевле?
Продажа лекарств через интернет позволяет сократить их себестоимость за счет отсутствия арендны торговых помещений, минимального количества сотрудников, а также автоматизированного процесса оформления заказа и осуществления доставки.
[ к началу ]

Вы продаете оригинальные препараты или только дженерики?
В нашей интернет аптеке вы найдете как оригинальные препараты так и дженериковые аналоги. Отличить препараты можно по названию.
[ к началу ]

Почему дженерики дешевле оригинальных таблеток?
Производители дженериковых аналогов в отличии от компаний выпускающих оригинальные препараты не имели финансовых затрат на испытания, разработку и маркетинг, а производят их по готовой технологии. Именно из-за этого себестоимость этих препаратов ниже, как и цена на них.
[ к началу ]

Какие препараты вы продаете?
В нашем магазине продаются препараты для лечения эректильной дисфункции, ускорения роста ресниц, продления полового акта.
[ к началу ]

Что такое дженерики?
Дженерики - это препараты идентичные по действию и химическому составу оригинальным препаратам, но отличающиеся названием и производителем. Вопреки мнению многих, дженерики это не подделка, а абсолютно законные препараты. Дженерики лишь имеют отличную черту от брендового препарата: упаковку, форму и цвет таблетки.
[ к началу ]

Почему название на блистерах отличается от фирменного?
Состав и действие дженериков абсолютно идентичное, однако название таблеток изменено на схожее или совпадает с именем активного вещества (например препарат Виагра - а дженериковая версия будет называться vectra или силденафил). Производители дженериков не могут использовать зарегистрированные торговые марки фарм компаний, так как это нарушение авторские права.
[ к началу ]

Почему форма или цвет дженериков отличается от оригинальных таблеток?
Форма таблетки или цвет отличается по той же причине описанной выше (нарушения авторских прав). Форма таблетки считается интеллектуальной собственностью производителя.
[ к началу ]

В чем разница между софт вариантом и обычными таблетками?
Основная разница в скорости действия (софт таблетки начинают действовать быстрее, нежели обычные) и в способе приема. Софт вариант таблеток рассасывается под языком, что позволяет употреблять алкоголь или жирную пищу до принятия препарата.
[ к началу ]

В чем отличие Виагры, Сиалиса и Левитры?

Препарат Дозировка Время до начала действие Способ применения Жирная пища или алкоголь Длительность эффекта
Виагра 100 мг, 150 мг 1 час перорально, запив водой нет 3-4 часа
Виагра софт 100 мг 15 - 20 минут рассасывается в полости рта да 6 часов
Сиалис 20 мг,
40 мг
30 минут перорально, запив водой нет 36 часов
Сиалис софт 20 мг 15 - 20 минут рассасывается в полости рта да 24 - 36 часов
Левитра 20 мг,
40 мг
10 минут - 1 час перорально, запив водой нет 12 часов

[ к началу ]

Оформление заказа и способы оплаты

Что происходит при оформлении заказа?
Вам на почтовый ящик приходит письмо с уведомлением о заказе. Заказ переходит в статус - ожидает подтверждения. Если вы выбрали доставку почтой то в течении 24 часов вам позвонят для подтверждения заказа.

В случае подтверждения заказа, в течение 24 часов вам высылают препарат. Отправка лекарств без подтверждения заказа возможна при условии имеющихся ранее оплаченных заказов. Если вы не хотите ждать звонка, в поле комментарии к заказу укажите "заказ подтверждаю, звонить не нужно!" и мы отправим заказ.

При курьерской доставке вам позвонит курьер и вы сможете договориться о времени и месте встречи. Подробнее о доставке...
[ к началу ]

Какие способы оплаты у вас доступны?
Наложенным платежом: при доставке курьером или УкрПочтой.
Пополнение пластиковой карты ДельтаБанка или через Webmoney - по предоплате.
[ к началу ]

У вас есть скидки постоянным клиентам?
Да у нас действует система накопительных скидок:

  • 3 оплаченных закаа - скидка 5%
  • 5 оплаченных заказов - скидка 10%
  • 10 оплаченных заказов - скидка 15%

[ к началу ]

Какова ваша политика конфиденциальности?
Мы полностью гарантируем вашу конфиденциальность и безопасность персональной информации. Наша система безопасности использует новейшие технологии шифрования, чтобы ваши персональные данные были защищены на 100%.
[ к началу ]

Какова ваша политика отмены заказа?
Ваш заказ может быть отменен в течение 24 часов после оформления. Для того чтобы отменить заказ нужно отправить письмо через форму обратной связи, указав в качестве темы сообщения "Отмена заказа №...". Внести корректировки в заказ (изменить количество таблеток или удалить позицию) вы также можете в течении 24 часов.
[ к началу ]

Гарантируете ли вы возврат денежных средств?
Да, мы даем гарантию возврата средств. Если вы остались недовольны нашими препаратами или они не сработали на вас, свяжитесь с нами и мы полностью вернем вам деньги (при условии что вы отправите обратно нам неиспользованные таблетки). Храните квитанцию об отправке, это является подтверждением покупки в нашей интернет аптеке.
[ к началу ]

Какие у вас возрастные ограничения?
Мы не продаем препараты лицам моложе 18 лет!
[ к началу ]

Мне не пришло письмо после оформления заказа, что делать?
Возможно ваш почтовый сервер отправил письмо в спам.
[ к началу ]

Прошло несколько дней а статус заказа не изменился?
При доставке УкрПочтой статус заказа меняется тогда, когда с почты приходит индефикатор отправления (это занимает несколько дней после отправки).
[ к началу ]

Доставка

Какими способами вы доставляете заказы?
Мы предлагаем вам три вида доставки - УкрПочта, курьерская доставка (курьерская доставка только для Киева), курьерские компании Гюнсел, Автолюкс, Новая Почта. Подробнее о доставке
[ к началу ]

По каким странам вы осуществляете доставку?
Аптека Фарман.com.ua доставляет препараты только по Украине. Если вам необходима доставка по России вы можете воспользоваться магазином Фарман.ру.
[ к началу ]

Мой заказ задерживается, что делать?
Если у вас возникли проблемы с получением заказа, дайте нам знать и мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки. Свяжитесь с нами через форму обратной связи!
[ к началу ]

Я случайно указал неправильный адрес доставки, что делать?
Свяжитесь со службой поддержки и укажите новый адрес для отпраки, если ваш заказ уже отправлен, то вам придется оплатить только фактически понесенные почтовые расходы.
[ к началу ]

Упаковка повреждена или не хватает таблеток, что делать?
Свяжитесь со службой технической поддержки и сообщить о проблеме, мы приложим все усилия для решения проблемы.
[ к началу ]

Возможен ли у вас самовывоз?
Нет, заказ доставит вам курьер либо почтовые компании.
[ к началу ]

Если вы не нашли здесь ответ на вопрос отправьте его пожалуйста через форму братной связи и мы обязательно ответим на него в ближайшее время.